FAQ: Часто задаваемые вопросы

Как это работает?

Оценка

Провести оценку своего автомобиля очень легко. Просто выполните следующие действия:

1. Введите марку Вашего автомобиля, модель и год.

2. Добавьте информацию про цвет и пробег.

При помощи этой информации мы осуществим первичную оценку стоимости автомобиля. Как Вы понимаете, в любом случае невозможно адекватно оценить машину без ее диагностики, в связи с чем, мы всегда предлагаем осмотр машины перед тем, как сделаем окончательное предложение по выкупу. Это абсолютно бесплатно и даст Вам правильное понимание о реальной стоимости автомобиля. Дополнительные опции, специальная комплектация, повреждения – важные факторы, влияющие на цену. Мы сделаем Вам выгодное предложение и гарантируем купить любую машину, которую мы осмотрим.

Диагностика

Если Вы довольны оценкой, которую получили онлайн на нашем сайте, то можете смело бронировать время для бесплатной диагностики в одном из наших центров.

Убедитесь, что возьмете с собой все необходимые документы, ключи и сервисную книжку. Мы проведем диагностику и сделаем Вам окончательное ценовое предложение. Если оно Вам понравится, мы сможем на месте завершить сделку. Весь оставшийся процесс займет не более 30 минут.

Почему выбирают CarPrice.ru?

CarPrice – по-настоящему самый быстрый и простой способ продать свой подержанный автомобиль. Вы можете сохранить массу времени и нервов, получить отличную цену для своей машины, основанную на прозрачной оценке наших экспертов.

Преимущества от работы с нами:

- Нет необходимости размещать объявления в газетах и онлайн.

- Ваш телефон не разрывается от постоянных звонков и людей, которые предлагают организовать встречу в неудобное время и в неудобных местах, и все равно не покупают Вашу машину.

- Мы не занижаем стоимость Вашей машины.

- Выгодное предложение, простота работы и быстрая оплата.

Вы покупаете автомобили, зарегистрированные не в РФ?

На текущий момент мы покупаем только автомобили, зарегистрированные в РФ.

Можно ли продать корпоративный автомобиль?

Да, можно, необходимы следующие документы:

Доверенность на право продажи, СТС, ПТС, паспорт.

Могу ли я продать кредитный автомобиль?

Да, схема продажи зависит от банка, в котором получен кредит. Если банк ВТБ - вне зависимости от суммы задолженности, мы можем купить автомобиль, оформленный в кредит, по аккредитивной форме расчета.

Другой банк - если задолженность по кредиту больше 70% от максимальной ставки на аукционе, то мы не сможем выкупить автомобиль. Если меньше, то выкупаем.

Обращаем Ваше внимание на то, что компания Carprice не выкупает машины, если кредит оформлен в следующих банках: Росбанк, Сетелем Банк и Райффайзенбанк.

Вы покупаете грузовой транспорт?

Мы выкупаем только пассажирский транспорт, весом до 3,5 тонн.

Может ли онлайн оценка меняться?

Онлайн оценка дает общее представление о текущем рыночном значении стоимости Вашего автомобиля. Мы всегда даем финальную оценку только после проведения бесплатной диагностики в одном из наших центров. Существует множество факторов, так или иначе влияющих на цену автомобиля. Так как мы не можем узнать обо всем этом на сайте, цена, которую мы предложим после диагностики, может отличаться от оценки онлайн. Если автомобиль в состоянии, превышающим ожидания, то оценка может вырасти, повреждения же, наоборот, снижают цену. Мы гарантируем, что стоимость будет честной и основанной на прозрачной оценке.

За что Вы берете деньги?

Мы не берем деньги ни за что. Все сервисы абсолютно бесплатны.

Я проходил онлайн оценку несколько месяцев назад. Она по-прежнему действует?

Рынок подержанных автомобилей меняется почти каждый день. Для того, чтоб получить актуальную на сегодня оценку, введите заново информацию по своей машине, этой займет 15 секунд.

Как складывается цена моей машины?

Наша экспертиза в покупке автомобилей в сочетании с глубоким знанием рынка позволяют делать самую реалистичную оценку на сегодняшний день.

Данные, которые получаем мы от Вас, плюс данные от диагностики позволяют нашим профессионалам дать Вам обоснованное предложение. Мы гарантируем, что купим любую машину, диагностику которой провели. Если Вы согласитесь с нашим предложением, то Вы моментально решите вопрос с продажей. Все остальное будет сделано нами за 30 минут.

Как записаться на диагностику?

Как только Вы получили оценку на сайте, Вы будете перенаправлены на форму бронирования диагностики, которая позволит Вам указать удобное место и время. В свою очередь мы подтвердим доступность по email.

Если я не записался на диагностику, могу я просто приехать в один из Ваших центров?

Запись не строго обязательна. Даже если Вы не записывались через сайт, все равно можете приехать, и мы будем рады провести диагностику машины бесплатно. Однако, все же рекомендуем заранее позвонить в центр. При себе обязательно иметь весь необходимый комплект документов.

Вы сможете самостоятельно доставить мою машину?

Нет, на текущий момент мы не осуществляем самостоятельную доставку.

Какие документы необходимы?

-Паспорт гражданина РФ

-ПТС

-Свидетельство о регистрации (при наличии)

-Кредитный договор с Банком и согласие банка на реализацию залогового имущества (при наличии)

-Ваши банковские реквизиты для получения оплаты по безналу(опция)

Какие документы необходимы для диагностики?

На диагностику с собой необходимо привезти следующие документы:

• Паспорт Транспортного Средства
• СТС
• паспорт
• все наборы ключей
• сервисная книжка
• если автомобиль оформлен в кредит, то договор с банком и справку об остатке задолженности

Что в себя включает диагностика?

Весь процесс не должен занять более 30 минут. Один из наших опытных экспертов проведет полный осмотр Вашего автомобиля, включая короткий тест-драйв. После этого специалист отдела закупок сделает заключение и предложит Вам цену, по которой Вы на месте сможете продать свой автомобиль. Если Вы согласны с ценой, то весь последующий процесс по оформлению бумаг мы берем на себя и просто платим Вам деньги.

Мы купим любую машину, которую диагностировали. Гарантированно!

Я забронировал время диагностики. Могу я сменить дату?

Да, пожалуйста, кликните на соответствующую ссылку в письме подтверждения диагностики, чтоб редактировать детали брони. Также Вы можете позвонить на нашу горячую линию, мы поможем изменить.

Какие у Вас часы работы?

После того, как Вы введете данные по своей машине в рамках онлайн оценки, Вам будет доступно окно с выбором центра и временных слотов, доступных для бронирования.

Если машина зарегистрирована не на меня, могу ли я продать ее по генеральной доверенности?

Да, конечно.

Что происходит после того, как я соглашаюсь продать машину?

После того, как Вы решите продать нам машину, Вам больше не о чем заботиться, дальше мы все сделаем сами.

Если я согласен продать автомобиль, я оставляю его прямо в центре?

После того, как мы выкупили Вашу машину, Вы можете просто оставить ее у нас.

Что делать, когда я приеду в центр.

Когда Вы приедете в наш центр, просто подойдите к одному из наших сотрудников, который все объяснит по процедуре прохождения диагностики. На все вопросы также могут ответить на ресепшене.

Как я могу быть уверен, что получу оплату?

В нашем центре мы подписываем с Вами официальный договор на приобретение Вашей машины, в котором будут четко прописаны все условия, на которых приобретается машина и условия платежа. Мы заплатим Вам прямо в нашем офисе. Как крупнейший покупатель машин онлайн в России, мы гарантируем надежный и безопасный платеж.

Каким образом я получу деньги за свой автомобиль?

В целях Вашей безопасности мы предлагаем несколько вариантов оплаты Вашего автомобиля:

1) Наличными на месте

2) Денежный перевод на Ваш счет в Банке в течение трех банковских дней

Когда я получу свои деньги?

Мы платим Вам деньги в момент подписания договора купли-продажи прямо в офисе. Так же вы можете получить всю сумму банковским переводом (до 3-х рабочих дней).

Зачем Вам мой email адрес?

Нам необходимо иметь Ваш email для подтверждения онлайн оценки Вашей машины, а также для подтверждения времени и даты диагностики. Мы с уважением относимся к Вашим персональным данным и действуем строго в соответствии с Соглашением о конфиденциальности.

Как мне отписаться от рассылки?

Для этого необходимо использовать соответствующую ссылку в любом письме.

Что, если я не доволен сотрудничеством с CarPrice.ru?

В нашей компании мы считаем качество сервиса и лояльность наших клиентов – самым главным приоритетом. Что бы ни смутило Вас в работе с CarPrice, пожалуйста, свяжитесь с нами на info@carprice.ru или используйте горячую линию. Мы изо всех сил постараемся исправить все проблемы и сделать так, чтоб Вы были довольны нами.

Насколько безопасен CarPrice.ru?

Мы используем SSL технологии для передачи информации между Вашим компьютером и сайтом CarPrice.ru. Такими же технологиями пользуются сайты банков для проведения онлайн платежей для того, чтоб никто не мог получить доступ к данным.

Я не получил письмо с информацией по оценке машины!

Обычно такие письма приходят сразу, в исключительных случаях – в течение 15 минут. Если по истечении этого времени, Вы не получили письмо с оценкой, возможно, что Вы некорректно заполнили его в форме на сайте, либо же письмо обрезано SPAM фильтрами вашего компьютера. SPAM фильтры используются для предотвращения попадания нежелательной почты в Ваш ящик, однако, иногда по ошибке они блокируют и нужные письма.

Проверьте, в Вашем почтовом клиенте скорее всего есть список папок рядом с «Входящие» под названием «Нежелательная почта» или «СПАМ» или что-то похожее. Если письмо там, просто пометьте CarPrice.ru как надежный источник, чтоб в будущем письма падали в «Входящие». Также иногда стоит проверить папку «Удаленные», т.к. некоторые почтовые службы туда отправляют письма, которые считают нежелательными.

Если письма нигде нет, то обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки наinfo@carprice.ru или используйте телефон горячей лини, мы обязательно поможем.

Могу ли я продать автомобиль, полученный по наследству?

Да, безусловно можете. Для оформления продажи данного автомобиля Вы должны вступить в законные права наследника согласно законодательству РФ. Для уточнения этих и других вопросов звоните нам на горячую линию.

Что делать с машиной в случае развода?

Даже, если процесс развода согласован обеими сторонами, он все равно обычно сопровождается довольно сложными процедурами по разделу имущества.

Первым делом мы рекомендуем провести онлайн оценку машины в совместной собственности, для того, чтоб можно было дальше оговаривать финансовые условия по ней. Т.к. оценка независимая, она может решить многие проблемы с разницей во мнениях. По этой оценке Вы можете предложить половину стоимости Супруге(супругу) или получить ее.

Пожалуйста, не воспринимайте данную информацию в качестве юридической консультации, мы просто даем совет о том, как можно поступить в той или иной ситуации. CarPrice.ru не отвечает ни за какие последствия, если Вы решите воспользоваться или не воспользоваться данным советом.

Я переезжаю за границу. Что мне делать с машиной?

В России этот вопрос хоть и не стоит особо остро, однако, каждый месяц десятки людей переезжают жить в другие страны. После принятия такого решение у человека возникает масса важных дел, связанных с оформлением документов, подготовкой вещей, и т.п. Не всегда есть время заниматься продажей машины, но очевидно, что продать ее нужно. При помощи CarPrice.ru Вы сможете продать машину даже утром, если днем Вам надо садиться на самолет. Процесс займет 30 мин. Вы получите отличную цену за машину и профессиональный подход от наших экспертов.